随着我国经济持续快速增长，居民境外消费的热情和购买力越来越让世界瞩目。法国巴黎春天商场配备了中文导购，美国奥特莱斯的门店外中国人排起了长龙，日本和韩国的免税店让中国游客买断了货，去香港血拼早不是什么新鲜事……加入世贸组织短短10年，中国已经成为了世界最大的境外消费国。
　　巨大的消费市场，让众多银行的信用卡部门看到了商机，纷纷推出境外刷卡便利服务。而随着银联网络的铺开，中资银行信用卡在海外的功能也逐渐完整和强大。每年都要去香港"血拼"的孟小姐说："以前还要换汇，考虑差价，现在真是"一卡在手"，就担心"刷爆卡"，超过预算了。"
　　构建完整服务
　　提起信用卡，招行一直处于业内"标杆"的地位。十年前，招商银行率先发行了中国第一张全球通用的信用卡，并与银联、VISA、万事达、运通、JCB等全球最大的几家信用卡发卡组织合作，构建了完整的境外信用卡网络。近期，招行又开启了一系列境外"非常旅游"系列活动，促成了新加坡、港澳、美国等境外商户的合作，为持卡人带来了一条条绿色消费通道。
　　先发效应已经为招行带来了不俗成果。据最新数据显示：2011年，招商银行信用卡占据1/4的境外交易市场份额，在同业中排名第一，领跑国内信用卡的境外消费市场。
　　从"非常新加坡"起步，再到"非常港澳"、"非常美国"一系列境外"非常"系列活动，招行信用卡在境外消费领域的一路成长伴随着中国人消费能力和金融消费观念的成长。从带现金到刷信用卡，中国人走出国门看世界的热情越来越高，消费能力也越来越强，海外留学、商务出行和出境旅游，让中国人逐渐成为真正的世界公民。
　　除招行外，建行龙卡、中信银行、民生银行以及后来的平安银行等都在大力发展信用卡境外消费业务。
　　据某银行境外消费分析报告显示：境外消费中的高端客户群贡献了40%左右的境外消费额。更有大量的研究数据显示，高端客户群的消费贡献度远在一般客户群的20倍以上。争取高价值客户的关键不在于打"价格战"，而在于是否能够提供优质的产品和服务。
　　招行信用卡部人士表示，通过对高端族群消费趋势和生活方式走向的把脉，凭借其在休闲生活、健康、商旅等功能的全方位强化和创新，顺其自然地把每一位用户都"拉进"到自身产品完善的体系中，并最终输出更为"贴心"的金融产品和服务，使其成为中国高端人群不可或缺的日常必备品。
　　事实上，构建完善体系的战略已经被证明在占领高端客户群上是正确选择。据权威调查机构尼尔森研究报告显示，招商银行信用卡已成为国内高端客户群拥有率最高的信用卡。
　　卡片也需转型
　　目前，各家银行都在强调转型战略。不约而同的，零售和中小企业业务成为转型重点。而对于重点发展零售银行业务的银行来说，信用卡都是不可忽略的。
　　招行行长马蔚华颇有感触："我们的发展经验在行业内被广泛复制后，蓝海早已不蓝了。"马蔚华前不久在招行内部的一次讲话，题目是"预警严冬，寻找新绿"，他坦言，过去招行在一些领域尤其是零售有比较明显的领先优势，但现在其他银行赶上来了，"所以我们要有危机意识，突破各种难题，深入推进二次转型。"
　　除招行外，深发展行长理查德也曾多次表示，在并购整合中利用平安集团优势，实现交叉销售，其核心就在信用卡上；未来的新银行将以信用卡和业务供应链金融为核心，构建银行未来发展的"动力"。
　　银行转型的根本在于降低资本消耗，提升收益。对于信用卡业务来说，目前面临的新局面已经使得境外市场成为所有中资银行不得不参与的市场。事实已经证明，我国居民境外消费中蕴含着巨大机遇：3800万的发卡量、平均每小时26万笔的交易量、遍及全球213个国家和地区的刷卡消费记录，这些都是招行已经取得的成绩。
　　科技彰显服务
　　信用卡转型，瞄准新市场只是一个方面，更重要的是如何实现从注重发卡量的"跑马圈地"，到为客户提供优质服务的"服务为王"的转变。在这一过程中，后台建设的比拼是竞争的关键，谁能"读懂客户的心"，谁就能赢得未来。
　　今年以来，多家银行完成了信用卡后台升级。不少银行的信用卡已经由原来的磁条卡升级为能够存储客户信息的芯片卡。2011年8月，招行信用卡完成了全球超大单一主机系统升级，硬件和技术的支持将帮助招行更多了解持卡人的需求、提供个性化服务。业内人士表示：看起来只是简单地"换芯"，背后却是客户资金安全的巨大提升。此外，对于银行来说，更重要的是掌握客户准确资料将更加有助于为其提供精准服务。
　　比如，准确把握持卡人境外消费的特征及偏好，包括他们最频繁光顾的境外商户、最青睐的境外社交活动、最关注的商旅服务等信息,并以此为据,有针对性地全面挑选最合适的行业和商户进行洽谈合作,为境外消费的持卡人提供最符合需求的服务。
　　招行信用卡通过系统数据分析持卡人消费行为，推出了诸如"非常美国"这样颇受境外消费持卡人追捧的营销活动。也正是基于对招行持卡人交易数据的分析，精准的合作商户和精选的优惠措施让参与活动的招行持卡人交易量明显增加，人均交易是一般客户的2.2倍。